Al registrarte o usar Boletería CO declaras que tienes al menos 18 años de edad y aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la plataforma.
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¿Qué es Boletería CO?
Boletería CO es un mercado en línea de reventa de boletas para eventos deportivos y de entretenimiento en Colombia. Actuamos como intermediarios entre vendedores particulares y compradores: no somos organizadores de eventos, no emitimos boletas originales y no controlamos la disponibilidad ni el precio de los eventos.
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Requisitos para usar la plataforma
- Tener al menos 18 años de edad.
- Proporcionar información veraz al registrarte (nombre, correo electrónico).
- Ser responsable de la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.
- No usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
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Comisiones y precios
Boletería CO cobra una comisión por cada transacción completada, distribuida así:
- Comprador: el precio que ves en la plataforma ya incluye un 10% de comisión de servicio sobre el precio base del vendedor.
- Vendedor: Boletería CO retiene el 5% del precio base al momento del pago.
- El 15% total resultante cubre los costos operativos y de la plataforma.
Los precios se muestran en la moneda indicada por el vendedor (COP – Pesos colombianos o USD – Dólares). El pago se procesa a través de Wompi, sujeto a sus propias tarifas de transacción.
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Responsabilidad del vendedor
El vendedor declara y garantiza que:
- Es el legítimo titular de las boletas que publica.
- Las boletas son auténticas y no han sido vendidas a otro comprador.
- La información del evento (nombre, fecha, lugar, tribuna, fila, silla) es correcta y verídica.
- Entregará el comprobante de la boleta al comprador de forma oportuna una vez confirmado el pago.
Boletería CO verifica manualmente las boletas antes de publicarlas, pero esta verificación no garantiza su autenticidad en el evento ni exime al vendedor de su responsabilidad.
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Política de reembolsos
Las ventas en Boletería CO son definitivas. No se aceptan devoluciones por arrepentimiento, error del comprador o cualquier otra razón distinta a las indicadas a continuación.
Se realizará un reembolso completo al comprador únicamente en los siguientes casos:
- El evento es cancelado oficialmente por el organizador y no se reprograma.
- La boleta resulta ser falsa o inválida y el comprador no puede ingresar al evento.
- El vendedor no entrega el comprobante dentro del plazo acordado.
Para solicitar un reembolso por cualquiera de estas causas, el comprador debe contactar a Boletería CO dentro de las 48 horas siguientes al evento a través de soporte@boleteriaco.com, adjuntando el código de la orden y el soporte correspondiente.
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Limitación de responsabilidad
Boletería CO no se responsabiliza por:
- Cambios en la fecha, hora o sede del evento realizados por el organizador.
- Cancelaciones o modificaciones del evento fuera de nuestro control.
- El comportamiento de vendedores o compradores dentro o fuera de la plataforma.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante o daño emergente derivados del uso de la plataforma.
Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamación se limita al valor de la transacción en cuestión.
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Conducta prohibida
- Publicar boletas falsas, duplicadas o de eventos inexistentes.
- Crear cuentas múltiples para evadir sanciones.
- Usar la plataforma para lavar activos o realizar transacciones fraudulentas.
- Publicar precios abusivos que violen las normas de protección al consumidor colombianas.
- Intentar eludir los sistemas de pago o comisión de la plataforma.
Boletería CO se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incurran en estas conductas, sin previo aviso y sin derecho a reembolso de comisiones pagadas.
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Datos personales
Al usar Boletería CO autorizas el tratamiento de tus datos personales (nombre, correo electrónico) para la gestión de tu cuenta y el procesamiento de transacciones, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013. Tus datos no serán vendidos a terceros. Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación o eliminación, escríbenos a soporte@boleteriaco.com.
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Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., salvo que las partes acuerden un mecanismo alternativo de resolución de conflictos.
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Modificaciones
Boletería CO puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al momento de su publicación en esta página. El uso continuado de la plataforma después de la actualización implica la aceptación de los nuevos términos.
¿Tienes preguntas? Escríbenos a soporte@boleteriaco.com.